Mise en Service : Forfait de Ré-intervention
La mise en service de votre équipement n'a pas pu être finalisée lors du premier passage ? Ce forfait couvre le déplacement et le temps technique nécessaire pour une seconde visite, une fois que vous avez mis votre installation en conformité avec les exigences de nos techniciens.
Pourquoi cette prestation est-elle nécessaire ?
Pour des raisons de sécurité et de garantie constructeur, nos techniciens ne peuvent pas intervenir si l'installation présente des risques ou des lacunes techniques majeures. Une "non-conformité" détectée lors du premier passage entraîne l'arrêt immédiat de l'intervention. Ce forfait permet de reprogrammer le technicien une fois les travaux correctifs effectués.
Points de vigilance pour ce second passage
Avant de commander ce forfait, assurez-vous d'avoir corrigé les éléments suivants, souvent causes d'échec :
- Accessibilité et Sécurité : Le groupe extérieur doit être à 1,80 m du sol maximum, avec un espace dégagé de 2 m² au pied de l'unité.
- Conformité Électrique : Les raccordements doivent être strictement conformes à la norme NF C 15-100 (protection, section de câble, alimentation stable).
- Préparation Technique : L'installation doit être totalement prête (ballon rempli d'eau, circuit purgé, liaisons frigorifiques en attente).
- Accès sécurisé : Pas d'intervention sur toit pentu ou zone sans garde-corps. Les combles doivent être éclairés et munis d'un plancher.
Détail de l'intervention
Lors de ce second passage, le technicien effectue :
- La vérification de la levée des réserves émises lors de la première visite.
- Le raccordement final, les tests d'étanchéité à l'azote et le tirage au vide.
- La mise en route officielle avec réglage de la régulation et paramétrage.
- La signature des documents réglementaires (CERFA ou Annexe BI) et l'activation de la garantie.
Note importante : En cas de nouvel échec dû au non-respect des prérequis, un nouveau forfait de ré-intervention sera facturé.
